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Leitfaden für EGYM Business Suite Analytics

Einleitung

Über diesen Leitfaden

Dieser Leitfaden erläutert, wie die Betreiber von Fitnessstudios die Analysefunktionen der EGYM Business Suite navigieren und nutzen können und liefert Informationen zur Einbindung der Mitglieder, der Nutzung von Produkten und der Leistung des Personals über alle EGYM-Produkte hinweg.

Anmerkung

Das Layout und die verfügbaren Kennzahlen der Analytics-Seite kann je nach den Einstellungen und Produkten deines Fitnessstudios variieren. Die Beispiele und Screenshots in diesem Leitfaden dienen lediglich als Referenz.

EGYM Business Suite im Überblick

Business_Suite_Home.png

Die EGYM Business Suite ist die zentrale Plattform für Betreiber von Fitnessstudios zur Verwaltung aller EGYM-Produkte an einem Ort.

Dort kannst du:

  • Trainer-Rechte zuweisen oder entfernen sowie Mitgliederdetails über die gesamte Organisation hinweg anzeigen.

  • Einstellungen wie Gast Modus, Gameday, saisonale Münzen und Waagen Anbindungen konfigurieren.

  • das Inventar deines Fitnessstudios pflegen (siehe EGYM Genius: Gym Inventory Guide).

  • Nutzung, Onboarding, Einbindung und Personalleistung mithilfe von Analytics überwachen.

  • Alle EGYM-Produkte verwalten bzw. anzeigen, z. B. EGYM Fitness Hub, EGYM Smart Strength, EGYM Smart Flex, EGYM Smart Cardio, die EGYM Branded Member App, die EGYM Trainer App und den EGYM Wellpass.

  • auf zusätzliche Ressourcen zugreifen, z. B. Kundenbetreuung und Marketingmaterialien.

Überblick über Analytics

Anaytics_full_page.png

Die Analytics-Seite der EGYM Business Suite unterstützt Betreiber von Fitnessstudios dabei, die Nutzung, das Onboarding, die Einbindung und die Personalleistung über alle EGYM-Produkte hinweg zu überwachen. So kannst du fundierte Entscheidungen über die Betreuung deiner Mitglieder und Mitarbeitenden treffen.

Analytics bietet eine einfache Methode zur Erfassung und Bewertung, wie die Mitglieder die EGYM-Produkte einsetzen und wie das Personal dies unterstützt.

Mit Analytics kannst du:

  • erfahren, wie viele Mitglieder aktiv deine EGYM-Produkte nutzen.

  • Trends bei der Nutzung durch Mitglieder identifizieren.

  • die Effektivität von Onboarding-Strategien bewerten.

  • Personalaktivität in Bezug auf Trainingspläne und -aufgaben überwachen.

Seiteneinstellungen anpassen.

Bevor du Analytics erkundest, kannst du über die Grundeinstellungen festlegen, welche Daten dir angezeigt werden sollen.

Time_frame.png

Die Wahl des richtigen Zeitrahmens hilft dir, aktuelle Trends zu erkennen und langfristige Fortschritte zu vergleichen.

Bevor du die Analysefunktionen nutzt, wähle den Zeitraum, den du analysieren möchtest.

Über das Dropdown-Menü rechts oben kannst du Folgendes auswählen:

  • Letzter Monat

  • Letzten 3 Monate

  • Letzten 6 Monate

  • Letzten 12 Monate

  • Letztes Jahr

Du kannst Daten exportieren, um sie mit deinem Team zu teilen oder um offline Analysen durchzuführen.

export_data.png

Wähle oben rechts Daten exportieren und dann eine der folgenden Optionen:

  • PDF (für einfache Berichte und Präsentationen)

  • CSV (für tiefergehende Analysen in Tabellen)

Anmerkung

  • Der Export enthält alle zum Zeitpunkt des Exports auf der Analytics-Seite aufgeführten Berichte.

  • Die exportieren Daten entsprechen dem ausgewählten Zeitrahmen. Wenn du beispielsweise Letzten 3 Monate gewählt hast, enthält dein Export Daten aus diesem Zeitraum. Die maximal Zeitspanne beträgt 12 Monate.

Analysen anzeigen

In diesem Abschnitt werden alle in der EGYM Business Suite verfügbaren Analytics-Kennzahlen beschrieben.

Du kannst diese Erkenntnisse nutzen, um das Verhalten der Mitglieder, die Nutzung von Produkten und die Aktivitäten des Personals besser zu verstehen. Dies ermöglicht dir das Treffen fundierter Entscheidungen zur Optimierung des gesamten Fitnessstudios.

Anmerkung

Die Daten sind nach Standort zusammengestellt und enthalten keine mitgliederspezifischen Informationen.

Diese Kennzahl zeigt die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die sich während des ausgewählten Zeitraums mindestens einmal pro Monat bei einem EGYM-Produkt angemeldet oder dieses genutzt haben.

Du kannst damit: erfahren, welche Produkte gut angenommen werden und wie konsequent sie im Laufe der Zeit genutzt werden.

Active_product_users.png

Aktiviere das Feld neben dem jeweiligen Produkt, um die Daten zu filtern:

  • EGYM Smart Strength Geräte

  • EGYM Fitness Hub

  • EGYM Smart Flex Geräte

  • EGYM Branded Member App

Anmerkung

Mit der Option Neue Nutzer anzeigen siehst du, wie viele Mitglieder im jeweiligen Monat zum ersten Mal ausgewählte EGYM-Produkte genutzt haben.

Finde heraus, wie gut dein Onboarding-Verfahren funktioniert.

Mit diesen Daten kannst du:

  • erfassen, wie viele Mitglieder mit EGYM begonnen haben.

  • Lücken beim Onboarding aufdecken.

  • beim Personal nachfassen oder Onboarding-Tools wie Fitness Hub bewerben.

Diese Kennzahl gibt an, wie viele Mitglieder erstmalig EGYM-Produkte genutzt haben.

Du kannst damit: in Erfahrung bringen, wie effektiv dein Fitnessstudio den Mitgliedern das EGYM-Ökosystem vorstellt.

Total_onboardings.png

Aktiviere das Feld neben der jeweiligen Option, um die Daten zu filtern:

  • Smart Onboardings: Mitglieder, die über den EGYM Fitness Hub mit der Nutzung begonnen haben und eine Kraftmessung mithilfe der EGYM Smart Strength Geräte durchgeführt haben

  • Genius Onboardings: Mitglieder, die individuell über den EGYM Fitness Hub oder mit einem Trainer über die EGYM Trainer App ihre Genius Workout-Präferenzen ermittelt, eine Körperanalyse über den Fitness Hub und Kraftmessungen an den EGYM Smart Strength Geräten durchgeführt haben

  • Manuelle Onboardings: Mitglieder, die mit einem Trainer direkt an einem EGYM Smart Strength Gerät eine Kraftmessung durchgeführt haben, einschließlich Geräteeinstellung und -anpassungen

Diese Kennzahl gibt an, wie viele individuelle Mitglieder sich erstmalig bei der EGYM Branded Member App (BMA) angemeldet haben.

Du kannst damit: die Wirkung von Marketing- und Trainingsbemühungen zur Bewerbung der Mitglieder-App messen.

Member_App_users__new_.png

Erfahre, wie konsequent die Mitglieder EGYM-Produkte nutzen.

Mit diesen Daten kannst du:

  • die Nutzung von EGYM Smart Strength und der Mitglieder-App überwachen.

  • anzeigen, wie viele Mitglied aktive Trainingspläne haben.

  • Mitglieder erneut einbinden, wenn die Nutzung nachlässt.

Diese Kennzahl gibt auf verschiedene Arten an, wie viele Mitglieder in einem Monat einen aktiven Trainingsplan hatten.

Du kannst damit: nachvollziehen, wie gut und über welche Kanäle Genius Trainingspläne angenommen werden.

Members_with_a_training_plan.png

Aktiviere das Feld neben der jeweiligen Option, um die Daten zu filtern:

  • Genius für Trainer: Trainingspläne, die über Genius in der EGYM Trainer App erstellt wurden

  • Genius für Mitglieder: Trainingspläne, die über Genius in der Mitglieder-App erstellt wurden

  • Trainer über Trainer App: Trainingspläne, die von Trainern manuell in der EGYM Trainer App erstellt wurden

  • Mitglieder über Mitglieder-App: Trainingspläne, die von Mitgliedern manuell in der Mitglieder-App erstellt wurden

Diese Kennzahl zeigt, wie viele Mitglieder ihre Trainingseinheiten über die Mitglieder-App erfassen, egal ob sie dabei Genius nutzen oder nicht.

Du kannst damit: beurteilen, wie engagiert die Mitglieder bezüglich ihrer Trainingspläne sind und wie oft sie Aktivitäten aufzeichnen.

Members_tracking_workouts.png

Diese Kennzahl gibt an, wie sich Mitglieder an den EGYM Smart Strength Geräten anmelden:

  • Gast Modus

  • Angemeldet

Du kannst damit: Mitglieder identifizieren, die trainieren, ohne sich anzumelden. Die häufige Nutzung des Gast Modus kann eine Upselling-Chance aufzeigen. Einige Mitglieder haben möglicherweise kein Armband, wenn Zugriff auf EGYM eine zahlungspflichtige Zusatzoption ist. Das Anmelden ermöglicht personalisiertes Training, bessere Verfolgung von Fortschritten und einen Mehrwert der Mitgliedschaft.

Mode_use_on_Smart_Strength.png

Diese Kennzahl zeigt die Geschlechterverteilung unter den Mitgliedern, die EGYM Smart Strength Geräte nutzen.

Du kannst damit: die Demografien der Mitglieder in Erfahrung bringen und daraufhin integrative Entscheidungen über Geräte und Programme treffen.

Gender_mix_on_Smart_Strength.png

Diese Kennzahl zeigt den Altersbereich der Nutzer von EGYM Smart Strength (z. B. 21 oder jünger, 22 bis 31 usw.).

Du kannst damit: feststellen, ob deine Geräte und Programme die Mitglieder in deiner Zielaltersgruppe ansprechen.

Age_range_on_Smart_Strength.png

Diese Kennzahl gibt die durchschnittliche Anzahl der EGYM Smart Strength Workouts pro Mitglied pro Monat an und wird unter Berücksichtigung aller aktiven Mitglieder berechnet.

Du kannst damit: erkennen, wann Mitglieder besonders engagiert sind bzw. wann zusätzliche Motivation oder eine Werbeaktion nötig sein könnte.

Training_frequency_on_Smart_Strength.png

Diese Kennzahl zeigt, wie viele Mitglieder verschiedenen EGYM Smart Strength Trainingsprogrammen zugeordnet sind, z. B.

  • Basic

  • Muskelaufbau

  • Abnehmen

  • Allgemeine Fitness

  • Reha Fit

  • Athletik

  • Metabolic Fit

  • Figurtraining

  • Immunity Boost

Du kannst damit: nachvollziehen, welche Trainingsziele deine Mitglieder am häufigsten verfolgen. Dies gewährleistet, dass dein Personal angemessene Trainingsprogramme zuweist, und vermittelt Erkenntnisse über potenzielle Angebote, wie bedarfsorientierte Seminare oder Workshops.

Training_programs_on_Smart_Strength.png

Anmerkung

Anpassungen des EGYM Smart Strength-Trainingsprogramms sind nur für Mitglieder mit EGYM+ möglich. Mitglieder ohne EGYM+ können lediglich das Basic-Trainingsprogramm nutzen.

Diese Kennzahl vergleicht das durchschnittliche BioAge der mit EGYM Smart Strength trainierenden Mitglieder mit dem tatsächlichen Durchschnittsalter. Dies ermöglicht einen Einblick in die allgemeinen Fortschritte und Verbesserungen bezüglich der Fitness sämtlicher Mitglieder über Zeit.

Du kannst damit: hervorheben, wie das Training mit EGYM Smart Strength in deinem Fitnessstudio zur Verbesserungen der Fitness beiträgt, und aktuellen sowie potenziellen Mitgliedern die Wirksamkeit dieser Option demonstrieren.

BioAge_on_Smart_Strength.png

Diese Kennzahl gibt die Anzahl der jeden Monat im Fitness Hub durchgeführten Flexibilitätstests an und zeigt damit, wie oft Mitglieder ihre Mobilität und ihren Fortschritt prüfen.

Du kannst damit: das Engagement der Mitglieder überwachen und konsequente Tests als Teil eines vollwertigen Trainings anpreisen.

Flexibility_test_on_the_Fitness_Hub.png

Dieses Maß zeigt die Gesamtzahl der Trainingstage, an denen ein Mitglied den EGYM Fitness Hub, die EGYM Smart Strength-Maschinen oder die EGYM Smart Flex-Maschinen verwendet hat.

Wenn sich ein Mitglied bei einem dieser Produkte anmeldet, zählt es als Trainingstag. Mehrere Anmeldungen am selben Tag werden immer noch als eine behandelt.

Du kannst damit: Verfolgen Sie die Gesamtnutzung von EGYM und identifizieren Sie Aktivitätstrends im Laufe der Zeit, um zu verstehen, wie konsequent Mitglieder mit Ihrem EGYM-Gerät interagieren.

Training_days_of_members_using_EGYM.png

Anmerkung

Fahren Sie mit der Maus über die Balken, um die Gesamtzahl der Check-ins in Ihrem Fitnessstudio (einschließlich derjenigen, die keine EGYM-Maschinen verwendet haben) zur Vergleichsanzeige zu sehen.

Du kannst messen, wie deine Trainer die Mitglieder unterstützen.

Mit diesen Daten kannst du:

  • die Anzahl der erstellten und aktualisierten Trainingspläne erfassen.

  • prüfen, wie viele Analysen und Aufgaben absolviert wurden.

  • hohe Personalleistung erkennen bzw. zusätzliche Unterstützung anbieten.

Diese Kennzahl zeigt, wie viele Trainingspläne mithilfe der Trainer App erstellt oder aktualisiert wurden.

Aktiviere das Feld neben der jeweiligen Option, um die Daten zu filtern:

  • Manuell von einem Trainer

  • Genius für Trainer

  • Aktualisierte Trainingspläne

Du kannst damit: erfassen, wie aktiv Trainer personalisierte Trainingspläne für Mitglieder anpassen und pflegen.

Training_plans__Trainer_App_.png

Diese Kennzahl zeigt, wie viele Informationen zur Gesundheit pro Monat in der EGYM Trainer App eingegeben bzw. aktualisiert wurden. 

Anmerkung

Wenn du Anamnese in der EGYM Trainer App eingeben möchtest, gehe zu Mitglieder, wähle ein Mitglied aus und tippe dann auf Anamnese und anschließend das Symbol +.

Du kannst damit: in Erfahrung bringen, wie oft Trainer wichtige Daten zur Gesundheit (zur Unterstützung von personalisiertem Training und der Betreuung) der Mitglieder dokumentieren.

Health_information__Trainer_App_.png

Diese Kennzahl zeigt die Anzahl der von den Trainern pro Monat in der EGYM Trainer App erstellten und absolvierten Aufgaben.

Du kannst damit: die Aktivität der Trainer überwachen und sicherstellen, dass die Nachverfolgung und Workflows effizient absolviert werden.

Tasks__Trainer_App_.png

Dieser Indikator zeigt die Anzahl der Aufgaben in der EGYM Trainer App, die am Ende jedes Monats noch offen sind, und den Durchschnitt über den ausgewählten Zeitraum.

Du kannst damit: Verfolgen Sie, wie effektiv Trainer mit Nachverfolgungen und Mitgliederinteraktionen Schritt halten und identifizieren Sie, wann Mitarbeiter möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Weniger offene Aufgaben können darauf hinweisen, dass Trainer mit ihren Verantwortlichkeiten Schritt halten und eine konstante Interaktion mit den Mitgliedern aufrechterhalten.

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Dieses Maß zeigt, wie viele Aufgaben manuell von Trainern erstellt wurden im Vergleich zu Aufgaben, die aus automatisierten Aufgabenketten erstellt wurden (zu finden unter Vorlagen) in der EGYM Trainer-App.

Du kannst damit: Verstehen, wie Trainer ihre täglichen Aufgaben verwalten und wann sie Aufgabenketten einführen sollten, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Konsistenz zu verbessern. Häufige manuelle Aufgabenerstellung kann darauf hinweisen, dass Prozesse optimiert oder Aufgabenketten eingerichtet werden müssen. Aufgabenketten standardisieren Workflows, minimieren verpasste Nachverfolgungen und geben Trainern Zeit frei für Interaktionen mit Mitgliedern von höherem Wert.

Task_source__Trainer_App_.png