Skip to main content

Member voice

This page contains configurable options for receiving member feedback.

Member_voice_full_page.png

Återkopplingscenter

På den här sidan kan du se och hantera återkoppling för ditt gym. Detta är ett utmärkt verktyg för att hantera medlemsnöjdhet och övervaka trender och problem för olika platser.

Feedback_center_edit.png

  1. Om du har flera gym, använder du filtret högst upp för att välja en specifik plats.

  2. Klicka på Exportera för att ladda ner en fullständig rapport som en CSV-fil.

  3. Se övergripande statistik och resultat.

  4. För enskilda återkopplingsärenden kan du kontakta medlemmar direkt via deras e-post (klicka för att kopiera). Se till att markera återkopplingen som löst när den har hanterats.

Support

Medlemmar kan ge direkt och omedelbar återkoppling om viktiga frågor på sidan Support i Member App (under Medlemsprofil > Support).

På den här sidan kan du lägga till nya supportämnen och redigera detaljerna för befintliga.

Support_edit.png

  1. Klicka på pennikonen för ett supportämne för att redigera dess detaljer.

    Notera

    Detaljerna för Autogenererade e-postmeddelanden och Kontaktmejl vid inloggningsfel kan inte ändras.

  2. Klicka på + Lägg till ämne för att skapa ett nytt supportämne. Du kan till exempel skapa ett specifikt ämne för återkoppling gällande underhåll eller städning.

I detta avsnitt: