Rendimiento del personal
Mide el apoyo que prestan tus entrenadores a los socios.
Utiliza estos datos para:
realizar un seguimiento del número de planes de entrenamiento creados o actualizados.
revisar cuántas evaluaciones y tareas se han completado.
reconocer el buen rendimiento del personal u ofrecerle apoyo adicional.
Esta métrica muestra cuántos planes de entrenamiento se han creado o actualizado con la aplicación EGYM Trainer.
Selecciona las casillas situadas junto a cada opción para filtrar los datos:
Utilízala para: Realizar un seguimiento de la actividad de los entrenadores a la hora de adaptar y mantener planes de entrenamiento personalizados para los socios.
Esta métrica muestra cuántas entradas de información sobre salud crearon o actualizaron los entrenadores cada mes en la aplicación EGYM Trainer.
Nota
Para introducir información sobre salud en la aplicación EGYM Trainer, ve a , selecciona un socio y, a continuación, pulsa Anamnesis y el icono +.
Utilízala para: Comprender con qué frecuencia los entrenadores documentan datos importantes sobre la salud de los socios, lo que facilita la atención y el entrenamiento personalizados.
Esta métrica registra el número de tareas creadas y completadas por los entrenadores en la aplicación EGYM Trainer cada mes.
Utilízala para: Supervisar la actividad de los entrenadores y asegurarse de que el seguimiento y los flujos de trabajo clave se lleven a cabo con eficacia.
Esta métrica muestra el número de tareas en la aplicación EGYM Trainer que aún están abiertas al final de cada mes y el promedio en el período de tiempo seleccionado.
Utilízala para: Realice un seguimiento de cómo los entrenadores están manteniendo eficazmente el seguimiento y la interacción con los usuarios e identifique cuándo el personal puede necesitar apoyo adicional. Menos tareas abiertas pueden indicar que los entrenadores están cumpliendo con sus responsabilidades y manteniendo un compromiso consistente con los clientes.
Esta métrica muestra cuántas tareas fueron creadas manualmente por los entrenadores en comparación con las tareas creadas a partir de cadenas de tareas automatizadas (encontradas bajo Plantillas) en la EGYM Trainer App.
Utilízala para: Comprenda cómo los entrenadores están gestionando sus responsabilidades diarias y cuándo introducir cadenas de tareas para reducir la carga de trabajo y mejorar la consistencia. La creación frecuente de tareas manuales puede indicar la necesidad de optimizar procesos o configurar cadenas de tareas. Las cadenas de tareas estandarizan flujos de trabajo, minimizan seguimientos perdidos y liberan tiempo del entrenador para interacciones de mayor valor con los socios.
This metric shows how member feedback ratings are distributed during the selected time period. Ratings range from one to five.
Use it to: Understand the full picture of member satisfaction beyond the average and identify whether lower ratings are isolated or part of a recurring trend.
This metric shows the average rating members have given your gym through the Member App during the selected time period. Ratings range from one to five.
Use it to: Track overall member satisfaction over time and identify trends or periods where satisfaction may be declining.
This metric shows the most common reasons for negative feedback (three stars or fewer) submitted in the Member App during the selected time period.
Use it to: Identify recurring issues affecting member satisfaction and take targeted actions to improve the overall member experience.
