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Assistance

Lorsque vous contactez le service d’assistance EGYM ou votre distributeur, indiquez les informations suivantes. Certaines des informations figurent sur la plaque signalétique de la machine.

  • Nom et ID de la salle de sport

  • Numéro de série et nom du produit

  • Personne à contacter et ses coordonnées

  • Description détaillée du problème:

    • Quand le problème se produit (par exemple pendant l'entraînement, après le démarrage de la machine)

    • Les éventuels messages d'erreur et à quel moment ils s’affichent

    • Les comptes utilisateurs (adresses e-mail) concernés

    • La machine a-t-elle été redémarrée ?

      Note

      Éteignez la machine, patientez environ une minute, puis rallumez-la.